Департамент цифрового развития Министерства науки и высшего образования
Российской Федерации сообщает о запуске Единого контакт‑центра Минобрнауки
России — нового
сервиса, призванного сделать процесс поступления в вузы максимально комфортным
и прозрачным для всех абитуриентов страны
🎯 Зачем
создан контакт-центр?
Единый
контакт-центр запущен в рамках реализации приёмной кампании 2026/27 учебного
года с использованием суперсервиса «Поступление в вуз онлайн» Его
ключевые задачи:
Информирование абитуриентов о правилах, сроках и особенностях
подачи документов;
Консультационная поддержка при работе с цифровыми сервисами
Минобрнауки и порталом «Госуслуги»;
Оперативное решение технических и
организационных вопросов, возникающих в процессе поступления;
Снижение нагрузки на приёмные комиссии вузов за счёт централизации
обработки типовых запросов.
Проект
направлен на то, чтобы каждый поступающий — независимо от региона проживания и
уровня цифровой грамотности — мог получить квалифицированную помощь в режиме,
максимально приближенном к реальному времени. 📞 Как
связаться с контакт-центром?
Для
удобства абитуриентов предусмотрено несколько каналов связи:
📱 Телефон8 800
444 51 15
(звонок по России бесплатный)
✉️ Электронная почта: priem@minobrnauki.gov.ru
🕒 Режим работыПн–Пт:
9:00–20:00 (МСК)
С 1 июня по 30 ноября 2026 года — круглосуточно
С 1 июня по 30 ноября 2026 года — круглосуточно
⏰ Важно:
С 1 июня 2026 года, в период активной подачи документов и зачисления,
контакт-центр переходит на круглосуточный режим работы, чтобы обеспечить
бесперебойную поддержку в самый ответственный этап приёмной кампании
💡 Что
можно уточнить в контакт-центре?
Операторы
Единого контакт-центра готовы помочь абитуриентам по широкому спектру вопросов:✅ Порядок подачи документов через суперсервис
«Поступление в вуз онлайн»
✅ Требования к оформлению электронных копий документов
✅ Сроки проведения вступительных испытаний и зачисления
✅ Особенности приёма иностранных граждан и лиц с ОВЗ
✅ Вопросы целевого обучения и льготных категорий поступающих
✅ Технические проблемы при авторизации на портале «Госуслуги»
✅ Актуальная информация о контрольных цифрах приёма и проходных баллах
✅ Требования к оформлению электронных копий документов
✅ Сроки проведения вступительных испытаний и зачисления
✅ Особенности приёма иностранных граждан и лиц с ОВЗ
✅ Вопросы целевого обучения и льготных категорий поступающих
✅ Технические проблемы при авторизации на портале «Госуслуги»
✅ Актуальная информация о контрольных цифрах приёма и проходных баллах
🔗
Суперсервис «Поступление в вуз онлайн»
Единый
контакт-центр работает в тесной связке с федеральным суперсервисом «Поступление
в вуз онлайн», который позволяет абитуриентам:Подать документы в несколько вузов
дистанционно, без личного посещения приёмных комиссий;
Отслеживать статус заявления и конкурсные
списки в реальном времени;
Получить электронные уведомления о всех
этапах поступления;
Воспользоваться цифровыми
инструментами для выбора направления подготовки и вуза
🌐
Доступность и инклюзивность
Минобрнауки
России уделяет особое внимание доступности сервиса для всех категорий
абитуриентов:Поддержка обращений на русском языке с
возможностью переадресации на региональные представительства;
Адаптация консультаций для лиц с
ограниченными возможностями здоровья;
Возможность получения информации как в
телефонном, так и в письменном формате (через электронную почту).
📌
Рекомендации абитуриентам
Заранее подготовьте документы: паспорт, аттестат, результаты ЕГЭ,
СНИЛС — это ускорит процесс консультации.Проверьте учётную запись на «Госуслугах»: убедитесь, что она подтверждена и
актуальна.
Сохраняйте номера обращений: при письменном запросе фиксируйте
входящий номер для отслеживания статуса ответа.
Обращайтесь заблаговременно: в пиковые периоды (июнь–август)
время ожидания ответа может увеличиться.
🎓 Поступление — важный шаг в жизни.
Минобрнауки России делает всё, чтобы этот путь был понятным, удобным и
справедливым для каждого абитуриента.
Единый
контакт-центр Минобрнауки России — ваш надёжный помощник в приёмной кампании
2026/27.
Материал подготовлен на основе официальной
информации Департамента цифрового развития Минобрнауки России. Дата
актуализации: май 2026 года
Отдел информационного обеспечения
Комментарии