В Нефтегазовом университете состоялся мастер-класс «Интернет и социальные медиа», на котором присутствовали студенты направления «Реклама и связи с общественностью». Выпускница ТюмГНГУ 2013 года, аспирант вуза, руководитель отдела специальных проектов интернет-издания Newsprom.ru Наталия Муратова рассказала ребятам о специфике работы в интернет-среде и не только.
«Интернет стал неотъемлемой частью нашей жизни в последние годы. Мы являемся его активными пользователями и как пиар-специалисты должны отмечать какие-то тренды, особенности работы с социальными медиа, но почему-то этого зачастую не происходит, в том числе и из-за отсутствия современных знаний и опыта работы», – с этого начала свое выступление Наталия. Взаимодействовать с людьми разными способами – одна из основных задач специалиста по связям с общественностью. «Чтобы привлечь людей, нужно создавать для них интересную, актуальную информацию, в удобном формате, краткую, с ярким заголовком. Если ваш блог, группа «Вконтакте» не интересны пользователям, они начинают отписываться, и вы теряете свою аудиторию», – поделилась она.
Сегодня наличие у компании сайта, групп в социальных сетях, блогов, приложений для смартфонов говорят об их отношении к общественности в целом. Недостаточно сделать красивую рекламу или сайт, чтобы современный человек стал вашим потребителем или поклонником. Он очень зависим от мнения других пользователей интернета. Прежде чем принять решение, он ищет отзывы, анализирует сайты и другие источники информации. Поэтому специалист коммуникативной сферы должен грамотно и креативно выстраивать взаимодействие в виртуальной среде.
Из рассказа Наталии ребята узнали о том, какими действенными способами пиар-специалист может учитывать интересы и потребности аудитории, отслеживать и устранять негативные слухи, недоверие, отвечать на вопросы раздраженных пользователей, помогать им в решении их проблемы, то есть быть проводником между компанией и общественностью.
Мастер-класс прошел продуктивно. Ребята задавали Наталии интересующие вопросы, на которые получали исчерпывающие ответы. В таком формате проведения занятий студенты лучше усваивают информацию, тем более, если в качестве преподавателя выступает выпускник их специальности. Особенно новых мастер-классов будут ждать пятикурсники специальности «Связи с общественностью». Скоро им предстоит работать, а информация от практикующих выпускников всегда пригодится.
Ксения Склюева
Комментарии